4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教他(tā)们如何(hé)食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上(shàng)传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理(lǐ)钢琴里面小快板的速度是多少，钢琴中小快板是什么意思不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改(gǎi)善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

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据外卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论和(hé)报道(dào)，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了(le)调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频(pín)中出(chū)现的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十(shí)分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的(de)手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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