4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境(公安协警工资多少，公安协警怎么样公安协警工资多少，公安协警怎么样jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(公安协警工资多少，公安协警怎么样dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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