交通运(yùn)输(shū)部(bù)办(bàn)公(gōng)厅、工业和信息(xī)化部(bù)办公厅、公安部(bù)办公(gōng)厅(tīng)、国家市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公室(shì)秘书局发布切(qiè)实做好网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台规范管理有关工(gōng)作(zuò)的(de)通知，压实企业责(zé)任，保障乘客(kè)和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车平合公(gōng)司如实向(xiàng)乘客(kè)提供车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚(jù)合平台及合作网约车平(píng)台公司结合各(gè)自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理的(de)首问负责制(zhì)度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉。各地有关部门要(yào)根据法定职责保持打击(jī)非(fēi)法营运高压态势，对(duì)存在(zài)违法违规行为(wèi)的网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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