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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全(quán)网统一执行，有效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行。

日本还有能力侵华吗，日本敢不敢侵略中国中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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