4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份造梦西游3宠物技能几级领悟与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。造梦西游3宠物技能几级领悟

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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