11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现(xiàn小黄人名字分别叫什么)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴(d小黄人名字分别叫什么ī)滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

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