4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(j发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强ǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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