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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是(shì)一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务(wù)品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总(zǒng)部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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