4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

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　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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