4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng中国有多少万大军，中国多少万兵力)司始终坚持(chí)“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，中国有多少万大军，中国多少万兵力不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元(yuá中国有多少万大军，中国多少万兵力n)。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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