又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内连(lián)接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉(sù)公司的(de)软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问(家长意见怎么写最简单家长评语20字，家长意见怎么写最简单 家长评语20字以内wèn)题，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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