4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(j珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗iǎn)排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营珂拉琪涂多了真的会得唇炎吗，唇炎会自愈吗(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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