4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗)人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì芬迪和gucci是一个档次吗，芬迪和gucci是一个档次吗)元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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