4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投日本人知道我们恨他们吗，日本认为中国强大吗诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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