4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(ni中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子àn)很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(y中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子ǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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